Лучшие техники и стандарты работы администраторов отелей и гостиниц

3 декабря 2019 г. в Пензенской областной торгово-промышленной палате был проведен мастер-класс «Лучшие техники и стандарты работы администраторов отелей и гостиниц».

3 декабря 2019 г. в Пензенской областной торгово-промышленной палате был проведен мастер-класс «Лучшие техники и стандарты работы администраторов отелей и гостиниц». Организатор мероприятия – Фонд поддержки предпринимательства Пензенской области при поддержке Министерства экономики Пензенской области.

В мероприятии приняли участие более 60 человек - представителей средств размещения Пензы и Пензенской области.

Мастер-класс провел бизнес-тренер Спартак Андриешин, генеральный директор и бизнес-тренер компании «Московская академия продаж», совладелец двух компаний по разработке IT-продуктов по оптимизации бизнес-процессов на предприятии, автор статей о продажах, маркетинге, психологии покупателей.

На мастер-классе вопросы обязательной классификации гостиниц, а также основные методы работы администраторов с гостями. Как выстраивать обслуживание, сервис в гостинице, какие пункты обязаны соблюдать администраторы и персонал отеля для того, чтобы сделать свой сервис качественным и доступным.

Перед началом мастер-класса Спартак Андриешин дал несколько советов администраторам гостиниц: «Очень важно изучить закон о классификации гостиниц и определиться с тем, какой тип гостиницы у вас и, главное, на какую «звездность» вы можете претендовать. Во-вторых, необходимо понимать, в чем заключается суть работ администраторов, как создавать специальные чек-листы, в которых будет прописано корпоративное приветствие администратора гостиницы или отеля. Вопросы, которые необходимо задавать, чтобы разместить гостя, как эффективно презентовать номер, как продавать его чуть выгодней и т.д. Эти чек-листы необходимы для эффективной работы персонала».   

Мастер-класс проходил в формате непрерывного общения с участниками, все основные вопрос отрабатывались на конкретных примерах, проводились презентации участников.

По окончании обучения администраторы отелей и гостиниц получили сертификаты о прохождении обучения.

Последние новости

«Снежный хаос и минус 45 в России»: синоптики предупреждают о надвигающемся армагеддоне

18:00 26 декабря 0+ Татьяна Иванова PROГород В ближайшие дни в центральной России ожидаются сильные снегопады, переходящие в ледяной дождь.

Нутрициолог Елена Дзюбак рассказала о шоколаде с кэробом без какао

Найти вкусный и полезный шоколад без сахара – мечта многих. Врач-биохимик и нутрициолог Елена Дзюбак рассказала редакции "Столицы 58" о пользе, ограничениях и хитростях употребления такого шоколада.

Елена Падалкина организовала доставку елки в СНТ

Депутат Пензенской городской Думы от КПРФ Елена Падалкина по просьбе жителей организовала доставку ёлки для ребятишек, проживающих в СНТ «Дубрава» в микрорайоне Ахуны.

Частотный преобразователь

Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований

На этом сайте вы сможете узнать актуальные данные о погоде в Клину, включая прогнозы на ближайшие дни и часы

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *