Вопросы развития организации с помощью брендирования обсудили на форуме предпринимателей в Пензе

В конференц-зале областной библиотеки им. М.Ю. Лермонтова состоялся мастер-класс «Бренд как инструмент развития организации».

  Спикером секции выступил Антон Желябин, сооснователь и управляющий партнер компании «Неформально».

  «Бренд может быть выражением идентичности предпринимателя, если он занимается не просто бизнесом, а самовыражается через свою компанию. Тогда бренд — это очень личное дело и предприниматель глубоко переживает все с брендом происходящее. И есть другой тип отношений: когда бренд — это инструмент для достижения финансовых результатов и успеха организации. Это более прагматичный подход. Истина, как обычно, между», - подчеркнул Антон Желябин.

  Он рассказал предпринимателям о том, как бренд влияет на эффективность бизнеса, познакомил с тремя адресатами бренда, обсудил смысл брендирования и дал рекомендации как повысить точность сообщений бренда.

«Бренд — это наш «аватар» в голове другого человека, выражение отношений нашей компании с ним. Бренд формируется в процессе и в результате общения в широком смысле слова — коммуникации разного рода: от слухов и сарафанного радио, до переговоров по телефону и визуальных материалов, оформленных в фирменном стиле. То, как ваши сотрудники предоставляют сервис клиентам, отвечают по телефону, как организовано рабочее пространство, как проводятся планерки, как устроен клиентский и корпоративные сайты, как происходит обмен сообщениями: всё имеет значение», - отметил спикер.