Изменения в рейтинге работы органов власти в Пензенской области

На заседании регионального правительства губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года.

По мнению руководителя Центра управления регионом Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин. Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы.

В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу.

Артем Кондрашов: «Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей.»

В связи с этим, Центр управления регионом предлагает следующие изменения в систему оценки:

• Увеличение веса отзывов граждан в общем рейтинге.
• Введение новых критериев, учитывающих скорость и качество ответов на обращения.
• Регулярный мониторинг социальных сетей для выявления актуальных проблем.

Губернатор подчеркнул важность прозрачности и открытости в работе органов власти, отметив, что такие изменения помогут улучшить взаимодействие с населением и повысить доверие к государственным структурам.

Пензенцы ожидают, что новые меры приведут к более оперативному и качественному решению их проблем, а также к повышению уровня жизни в регионе. Ожидается, что изменения вступят в силу в начале следующего года, что позволит органам власти адаптироваться к новым требованиям и стандартам.