Решить за 24 часа: о работе Малосердобинского района в соцсетях

Жители Малосердобинского района все чаще предпочитают находить решения тех или иных проблем не в кабинетах чиновников, а в социальных сетях.

Жители Малосердобинского района все чаще предпочитают находить решения тех или иных проблем не в кабинетах чиновников, а в социальных сетях. Тем более, что именно в соцсетях официально работает администрация Малосердобинского района, официальный представитель которого оперативно, в течение 24 часов, дает ответы на интересующие малосердобинцев вопросы, касающиеся муниципального образования.

У районной администрации есть аккаунты в крупнейших социальных сетях «ВКонтакте» , «Одноклассники» , «Instagram» , «Facebook» и «Twitter» . Аккаунты являются источником актуальных и подтвержденных местных новостей, официальной позицией администрации Малосердобинского района по важным вопросам социально-экономического развития территории, а, кроме того, инструментом обратной связи граждан с представителями власти.

Принципиальную задачу эффективно, с положительным результатом взаимодействовать областных министерства и ведомств, районных администраций с гражданским обществом ставит губернатор Пензенской области Иван Белозерцев. Глава региона сам активно ведет свои аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте» , «Одноклассники» и «Instagram» , лично реагирует на проблемные сообщения и вопросы и требует того же от своих подчиненных.

— Сейчас у каждого в кармане есть свой мини-компьютер, который называется смартфон и у которого есть выход в интернет. Люди видят какую-либо проблему, знают о ней, и им не надо писать официальное обращение в органы власти, или звонить в приемную соответствующему начальнику, достаточно войти в соцсеть и оставить комментарий. Мы же, в свою очередь, обязаны не просто отмониторить и узнать о проблеме, а дать в той же соцсети ответ, ответ информативный и конструктивный. Чтобы у человека, заявившего о проблеме, осталось ощущение, что его услышали, ему помогли, — говорит глава администрации Малосердобинского района Иван Кирюхин.

Муниципальные образования Пензенской области разные как с экономической точки зрения, так и с демографической. Однако во всех из них, в том числе и Малосердинском районе в топе тем, обсуждаемых в соцсетях, — это дороги, благоустройство, меры социальной поддержки, «мусорная реформа» и т.д.

Иван Кирюхин констатирует:
— Случаи, когда данные, которые обнародуются в соцсетях, не подтверждаются, бывают, но достаточно редко. В любом случае, каждое конкретное сообщение направляется профильному муниципальному ведомству. Там информация заявителя уточняется, и в случае несоответствия сведений действительности наш официальный представитель дает разъяснения.

Одним из недавних случаев распространения недостоверной информации была публикация в популярном местном паблике в соцсети «Вконтакте» (на который подписано почти 3 тыс. пользователей, что для Малосердобинского района весьма внушительно). В посте сообщалось о том, что в селе Малая Сердоба муниципальное кладбище будет платным, т.е. коммерческим, и что, как утверждалось в посте, «кто-то протянул свои потные руки к кладбищу».

— Мы, естественно, не могли допустить, чтобы эта фейковая информация безответно «гуляла» по интернету, — говорит официальный представитель администрации Малосердобинского района Оксана Миронова. — В том же паблике мы официально обратились к малосердобинцам: «В настоящее время на территории Российской Федерации законодательством не предусмотрено создание частных кладбищ. Все кладбища находятся в муниципальной собственности. В Малосердобинском районе все существующие кладбища являются собственностью муниципалитетов на территории которых они находятся, и не подлежат передаче в частную собственность или аренду». Также мы попросили граждан, чтобы в случае каких-либо мошеннических действий при попытке продать место на муниципальном кладбище, либо распространения заведомо ложных слухов о платной стоимости места на муниципальном кладбище, они обращались к нам, в Администрацию Малосердобинского района, а также в органы полиции. Контактные телефоны уполномоченных служб мы также разместили в паблике».

Несмотря на указанные единичные издержки работы с социальными медиа, Иван Кирюхин убежден, что социальные сети неотделимы от той коммуникационной среды, в которой на данный момент мы все живем и работаем.

— Сегодня невозможно поддерживать общение в активном информационном пространстве, если ты не используешь соцсети: для профессиональной деятельности, для друзей, дома и т.д. Поэтому мы есть в соцсетях и мы там будем, — резюмирует глава администрации Малосердобинского района.

Источник

Предложить новость