В отделении Социального фонда России по Пензенской области отрылся новый зал цифрового обслуживания

Во флагманской клиентской службе отделения Социального фонда в городе Пензе, расположенной по адресу: ул. Коммунистическая, 34, открылся новый зал цифрового обслуживания.

12 привычных окон для приема граждан переоборудовали в места самообслуживания, оснащенные гостевыми компьютерами с подключением к интернету. В этом зале граждане смогут получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и других направлений работы отделения. При этом консультанты цифровой зоны помогут заполнить необходимые заявления онлайн, а также научат пользоваться электронными сервисами СФР и порталом Госуслуг.

Сотрудники клиентской службы отделения СФР по Пензенской области прошли дополнительное обучение для того, чтобы эффективно управлять клиентским потоком и взаимодействовать с разными категориями граждан, в том числе с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха, слабовидящих посетителей. Кроме того, специалисты обладают навыками поведения в нестандартных ситуациях.

Данная клиентская служба является самой большой в регионе. В ней обслуживается население областного центра общей численностью более 492 тысяч человек.

«Открытие нового зала цифрового обслуживания – это важный шаг в развитии клиентских служб регионального отделения СФР. Мы стремимся сделать взаимодействие с гражданами максимально удобным и прозрачным, комбинируя современные технологии с традиционными формами работы. Уверены, что флагманская клиентская служба стала комфортнее и современнее», – отметил управляющий региональным отделением СФР Михаил Буданов.

Прием посетителей осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди в день обращения. График работы: с понедельника по пятницу – с 8:00 до 18:00; в субботу – с 8:00 до 15:00; воскресенье – выходной.

При возникновении дополнительных вопросов можно обратиться в единый контакт-центр по номеру телефона: 8-800-100-00-01. Звонок бесплатный.