Валерий Лидин: Вопрос качества предоставляемых социальных услуг очень значим для жителей региона

Документ подготовлен в соответствии с требованиями федерального законодательства с целью информирования о результатах оценки и принимаемых мерах по совершенствованию деятельности учреждений социальной сферы. Законодательным Собранием подобный отчет рассматривается впервые, в дальнейшем он будет представляться регулярно. 

Отчет формируется с участием представителей общественной палаты, общественных советов, созданных всеми уполномоченными органам. 

В 2018 году в перечень организаций, подлежащих оценке качества оказания услуг, вошли 203 организации, в числе которых 60 учреждений культуры, 22 организации здравоохранения, 100 образовательных организаций, 21 учреждение социального обслуживания. Было опрошено почти 60 тыс. респондентов. 

Независимая оценка проведена по следующим показателям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; удовлетворенность условиями оказания услуг; доброжелательность, вежливость работников организации. 

По итогам утверждены рейтинги организаций, выработаны рекомендации по совершенствованию их деятельности, разработаны и утверждены Планы по устранению выявленных недостатков. 

Сведения о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и принимаемых мерах по совершенствованию их деятельности в 2018 году опубликованы на официальном сайте bus.gov.ru. 

Комментируя проект постановления по данному вопросу, председатель Законодательного Собрания Валерий Лидин подчеркнул: «Необходимо объединить усилия депутатов всех уровней, органов власти. Совместная работа по мониторингу качества условий предоставленных услуг будет способствовать достижению главной цели  – обеспечению доступности социальных услуг и повышению качества жизни наших граждан».