Итоги проведения горячей линии по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

Итоги проведения горячей линии по вопросам  детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области  совместно с     ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» с 13 по 24 мая 2024 года проводилась «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Информация о проведении тематического консультирования размещена на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» (далее – ФБУЗ),  доведена до сведения региональных СМИ, направлена на сайты районных администраций,образовательных организаций.

На сайтах Управления и ФБУЗ, а также на официальных страницах Управления в сети Интернет  размещена информация и анонсы для потребителей по следующим вопросам: « С 13  по 24 мая в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области  стартует консультирование граждан по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров » , «О защите прав потребителей. Оказание услуг  в сфере организации детского отдыха», «Рекомендации как защитить детей от клещей», «Требования к организаторам отдыха при перевозке организованных групп детей», «Как собрать ребёнка в лагерь»,  «О выборе детских товаров», «Несколько советов родителям, планирующим отправить ребенка на отдых в детский лагерь»,  «Требования к организации питания в лагерях», «Основные требования к загородным лагерям пребыванием», «Дератизация лагеря перед открытием», «Проведение акарицидной обработки в лагерях», «Требования к    детским игрушкам», «Требования к детской обуви», «Требования к    детской одежде», «Как выбрать безопасные игрушки для детей».

Подготовлена и размещена информация на сайтах районных администраций,  статьи в районных газетах на тему: «Рекомендации  безопасного отдыха детей в летний период», « О качестве и безопасности предоставления услуг детского отдыха», «Качество и безопасность детских товаров»,«О маркировке товаров детского ассортимента», «Организация детского отдыха в детских лагерях».

  Специалистами Управления проведены семинары, лекции и круглые столы в образовательных организациях, администрациях районов по вопросам проведения и подготовки к  летней оздоровительной компании в 2024 году, по качеству и безопасности детских товаров и организации детского отдыха.

Консультирование потребителей осуществлялось по телефонам, в Общественной приемной, в виде памяток – 347 шт.

Всего за отчетный период с 13 мая по 24 мая 2024 года по телефону «горячей линии» специалистами Управления и ФБУЗ проконсультировано 190 жителей Пензенской области по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Из них:

- по вопросам детского отдыха проведено 117 консультаций.

-по вопросам качества и безопасности детских товаров проконсультировано  73 жителя Пензенской области.

    Наибольшее количество обращений по вопросам детского отдыха поступило по следующим разделам:

-      «Вопросы приобретения  в ЛОУ» – 26% (30 консультаций);

- «Вопросы по организации питания в ЛОУ» – 16,2% (19 консультаций);

-  «Вопросы о посещении родителями, детей находящихся в ЛОУ (возможность посещения, периодичность и прочее)» – 12% (14 консультаций),

Среди наиболее часто задаваемых вопросов встречались следующие:

1. « По организации питания в ЛОУ»: сколько раз должны кормить детей в лагере; можно ли привозить продукты ребенку в лагерь; можно ли давать в лагере кисломолочную продукцию; как часто в лагере должны давать детям мясные продукты, овощи и фрукты; кто контролирует качество поступающих продуктов в лагерь; можно ли давать детям салаты с майонезом, окрошку, мороженое и др.

2. «О посещении родителями, детей находящихся в ЛОУ»: разрешено ли посещение детей в лагере; как часто можно посещать ребенка в лагере; кто принимает решение о возможности посещения детей родителями.

3. «Вопросы приобретения путевок в ЛОУ»: какие типы лагерей существуют в нашем регионе; что делать, если на госуслугах пришел отказ на путевку; почему так мало загородных лагерей и др.

Наибольшее количество обращений по вопросам качества и безопасности детских товаров поступило по следующим разделам:

- «Гаджеты» – 31,5% (23 консультации),

- «Товары для летних видов спорта» – 21,9% (16 консультаций).

- «Игрушки» – 10,5% (15 консультаций),

Среди наиболее часто задаваемых вопросов встречались следующие:

1.  «Гаджеты»: на что обратить внимание при покупке планшета или ноутбука; какие требования предъявляются к гаджетам для детей; сколько времени ребенку можно играть на планшете или телефоне; что лучше приобрести ребенку планшет и компьютер и др.;

2. «Товары для летних видов спорта»: как подобрать ребенку велосипед или ролики, кто контролирует качество этой продукции, какие документы должен представить продавец, где прописаны требования к качеству и безопасности данной продукции и д.р.;

3. «Игрушки»: где купить качественные и безопасные игрушки для детей; какие документы должен предоставить продавец; где прописаны требования к качеству и безопасности игрушек;  куда обращаться при покупке некачественной игрушки и др.;

  На все обращения специалистами Управления и ФБУЗ даны разъяснения, письменных жалоб по данной тематике в период проведения «горячей линии» не поступало.