Управление ИТ-активами: анализ российского рынка услуг и его крупнейшие игроки
В условиях экономического кризиса руководители предприятий и ИТ-директоры задаются вопросом, какими должны быть ключевые критерии эффективности информационных технологий (ИТ) и как улучшить эти характеристики. Оборудование и программное обеспечение требуют постоянных инвестиций, которые не всегда окупаются, поэтому эта проблема актуальна для многих организаций.
В 2013 году на конференции издательского дома «Открытые системы» было отмечено, что ИТ-менеджмент в России стал полноправным инструментом для решения бизнес-задач. Это соответствует глобальной тенденции, отмеченной в исследовании The 2013 Gartner CEO and Senior Executive Survey. Согласно данным исследования, 70% руководителей продемонстрировали глубокое понимание важности управления IT-активами, а 31% планировало уделять больше внимания данному направлению.
Многие руководители боятся управлять постоянно растущей и совершенствующейся ИТ-инфраструктурой предприятия, так как этот процесс требует специальных знаний, привлечения сертифицированных специалистов и использования соответствующих технологий. Однако игнорирование этой стороны развития бизнеса может привести к серьезным последствиям, таким как использование нелицензионного программного обеспечения, что может привести к критическим сбоям в работе и конфликтам с правоохранительными органами. Кроме того, это может привести к потере и утечке важной для компании информации, неоправданно высоким расходам на IT-обеспечение, снижению эффективности бизнес-процессов и уменьшению скорости и качества коммуникации с деловыми партнерами и клиентами.
IT-активы представляют собой информационно-технологические активы, которыми необходимо управлять. В процесс управления IT-активами входят такие компоненты, как инфраструктура (аппаратное обеспечение), лицензионное программное обеспечение, контракты с поставщиками и финансы.
Каждая организация должна самостоятельно решить, как управлять своими активами с учетом своих потребностей и ожидаемой отдачи. В задачи управления IT-активами входят инвентаризация, непрерывный мониторинг, анализ затрат, создание прозрачной отчетности и оптимизация процесса закупок.
Для автоматизации управления IT-активами используются различные модульные решения, выбор которых зависит от глубины охвата процесса и требуемого уровня автоматизации, а также целей и задач, размера бюджета, сроков внедрения и стратегии развития.
Мировой опыт по управлению IT-активами был собран в библиотеке IBPL, созданной Международной ассоциацией менеджеров по управлению IT-активами (IAITAM). Ориентиры также приведены в международных стандартах ISO/IEC 20000, ISO/IEC 19770, COBIT и ITIL.
ISO/IEC 20000 - это международный стандарт, определяющий требования к компаниям, оказывающим IT-услуги, и используется в работе системных интеграторов, банков, страховых компаний, интернет-провайдеров и разработчиков программного обеспечения. ISO/IEC 19770 позволяет выстроить бизнес-процессы на предприятии таким образом, чтобы в их работе использовалось только лицензионное ПО. COBIT определяет задачи информационных и смежных технологий, цели и принципы управления, объекты управления и IT-процессы. ITIL - это британская библиотека лучших практических способов организации работы IT-подразделений.
Несмотря на доступность обучения по управлению IT-активами на специальностях "IT-менеджмент" крупных технических вузов, далеко не каждый IT-директор предприятия может использовать такие знания в своей работе. Однако, применение передовых идей управления IT-активами является гарантией эффективности ИТ-инфраструктуры всего предприятия.
Если вы решите внедрить процессы управления ИТ-активами, то на практике сможете получить следующие преимущества:
- Большую эффективность при управлении бюджетом;
- Качественное и стратегическое планирование;
- Надежное соответствие регулирующим требованиям;
- Определение путей снижения затрат и возможность их возмещения.
Решить проблемы управления ИТ-активами - задача для всех компаний. К некоторым самостоятельно это удается, но если вы хотите поднять на новый уровень управление ИТ-активами крупного холдинга, то вам необходимо обратиться за помощью к профессионалам.
Рынок услуг по менеджменту в сфере информационных технологий оценивается как очень перспективный. В то время как общий рост рынка IT-услуг на территории России в 2015 году по данным IDC ожидается на удручающем уровне - долларовый сегмент сократится на 10%, услуги по менеджменту в сфере информационных технологий сохранят свой высокий спрос. Например, IDC подтверждает, что спрос на управление IT-активами не падал даже в кризисный 2008 год.
По мировым тенденциям, генеральный директор будет представлять основного внутреннего заказчика IT-сервисов в компаниях чаще, чем IT-директор.
Рейтинг ИТ-компаний России: кто лидирует на рынке управления IT-активами?
Если у вас возникла необходимость найти компанию, которая поможет вам профессионально решить вопросы, связанные с управлением IT-активами, то предлагаем обратить внимание на топовых игроков рынка. Именно они заслуженно являются лидерами отрасли благодаря всестороннему владению информационными технологиями, плодотворным партнерским отношениям с лучшими поставщиками оборудования и программного обеспечения, а также высоким уровнем конфиденциальности и защиты информации.
Итак, на рынке ИТ-услуг давно и хорошо известны следующие компании (ранжировка произведена по количеству выполненных проектов, уровню сертификации специалистов и отзывам клиентов):
- Компания A
- Компания B
- Компания C
- Компания D
- Компания E
При выборе ИТ-компании для сотрудничества, обратите внимание не только на ее рейтинг, но и на ваши личные критерии, такие как требования к качеству работы, удобство коммуникаций, стоимость услуг и т.д.
Компания КРОК существует уже с 1992 года и является лидером на российском IT-рынке в сегменте предоставления услуг по созданию IT-инфраструктур (системной интеграции). Согласно данным IDC, доля КРОК на рынке составляет 16,1%.
Количество сотрудников компании превышает 2 200 человек, причем более 75% из них - технические специалисты, обладающие 4 400 профессиональными сертификатами. Для создания комплексных решений КРОК постоянно сотрудничает с более чем 200 производителями АО и ПО, включая Центры решений EMC, HP, Hitachi Data Systems, EON Reality, Symantec и Dell. Это дает клиентам возможность использовать новейшие технологии в своих бизнес-задачах.
Компания ежегодно завершает 2 000 проектов для корпоративных заказчиков, среди которых находятся крупные компании, такие как «Альфа-Банк», «Райффайзенбанк», «Башнефть», «Сургутнефтегаз», X5 Retail Group N. V., «АШАН», «ИНТЕР РАО ЕЭС», «РЖД» и многие другие. В 2013 году оборот компании составил 27 млрд руб.
IBS – крупнейшая IT-компания, основанная в 1992 году. Более 10 000 сотрудников компании работают в различных уголках мира, что делает ее присутствие в первой пятерке рейтингов отрасли достоянием общественности. IBS сотрудничает с известными западными и российскими поставщиками АО и ПО, а также имеет Центр корпоративных внедрений и поддержки решений 1С. Она предлагает широкий спектр услуг, включая разработку и внедрение ПО, бизнес-приложений, консультирование в сфере ИТ, ИТ-аутсорсинг. Среди ее клиентов такие известные компании, как «Росатом», «Газпром», Сбербанк, Boeing, Deutsche Bank, IBM, Dell, AMD, Ford и прочие. Консолидированный оборот компании в 2014 году составил $903.6 млн.
Компания «Техносерв» была основана в 1992 году и уже много лет успешно занимается хранением и обработкой данных, мониторингом и построением ИТ-инфраструктуры, обеспечением информационной безопасности, а также ИТ-аутсорсингом и другими направлениями работы.
Компания имеет представительства в разных городах России и стран СНГ. Среди клиентов «Техносерва» такие крупные компании, как «Аэрофлот», «Российские железные дороги», «Связьинвест», «Мобильные ТелеСистемы», «ВымпелКом» и многие другие.
За прошедший 2013 год компания «Техносерв» заняла одно из лидирующих мест в ТОП-3 рейтингов российских IT-компаний, составленных РА «Эксперт» и «Коммерсантъ Деньги», что свидетельствует о ее высокой репутации на рынке.
Количество сотрудников «Техносерва» превышает 2000 человек, а оборот за 2013 год составил 40,16 млрд рублей.
Название компании NVision стало знакомым на IT-рынке еще в 2001 году. За это время компания завоевала популярность благодаря широкому кругу предоставляемых ИТ-услуг. Она практикует консалтинг, разработку и внедрение бизнес-приложений, а также построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры.
На сегодняшний день у компании их офисы уже расположены в 20 представительствах на территории России, а также в 4 представительствах СНГ и Европы. Работая бок о бок со своими партнерами, число которых насчитывает более 100 крупнейших мировых поставщиков АО и ПО, NVision оказывает свои качественные услуги в области информационных технологий.
Одной из особых характеристик компании является ее команда, насчитывающая около 3 500 профессионалов, которые готовы обслужить 250 задачливых клиентов, включающих в себя такие гиганты, как "ВТБ", "Мобильные ТелеСистемы", "Альфа-Банк", Министерство энергетики РФ, "Высшая школа экономики", и многие другие. Ежегодно проходит более 5 000 проектов.
Компания отметила свои успехи в 2013 году, получив выручку в размере 39,4 млрд рублей. "Энвижн Груп" также занимает заслуженное 2-е место в рейтинге 2014 года, составленном ИД "Коммерсант" по предоставлению ИТ-услуг.
"Астерос" - группа компаний, основанная в 1998 году. В ее состав входят несколько компаний, таких как "Астерос", "КАБЕСТ", "Астерос Консалтинг" и "Астерос Лабс". Эта группа компаний имеет офисы в России и СНГ. Одними из основных направлений работы группы являются построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры, систем безопасности в том числе информационной, инженерных сетей, а также разработка и внедрение в бизнес-приложений и ИТ-аутсорсинг. Большинство клиентов группы - крупные компании, такие как «ВТБ», Сбербанк России, «Вертолеты России», РУСАЛ, РусГидро, «Северсталь», «ТНК-BP», «ВымпелКом», «МТС», МегаФон, Администрация Президента РФ, Министерство обороны РФ, Совет Федерации РФ, ФСБ России, ФТС РФ и другие. Более 1 700 специалистов работают в "Астерос". В 2013 году "Астерос" вошла в список крупнейших компаний России "Эксперт-400" с оборотом в размере 19,7 млрд руб.
Хотя каждая из компаний, входящих в группу "Астерос", заслуживает внимания, выбрать лучшего поставщика можно только после детального рассмотрения всех предложений и анализа их соответствия вашим потребностям.
Фото: freepik.com